淡季如何做到高效客流转化？ 到了淡季，很多门店的业绩就会一落千丈，这并不是说产品和项目确实销不出去了，而是很多门店存在着淡季营销的思想。 所谓淡季营销思想就是到了销售淡季，门店就认为目标客户暂时不再购买企业的产品，无论怎么努力，产品的销量也提升不大，所以促销活动不做了，市场开发力度减少了，客户管理暂停了，经营策略趋向僵化。这些活动的结果直接导致销售业绩越来越低。 实际上，想要解决淡季客流的问题，并不难，只需要一套合理的客户管理体系。高效的客户管理体系不仅能提高业绩，而且能让美容院的客流量显得比实际更大，同时也能增强顾客的体验。 一套完整的客户管理流程通常如下： 客户盘点 对预约客户和非预约客户的消费情况进行盘点，做出盘点表，让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然。 对客户有了全面认识后，就能对美容师对工作进行合理调配，合理的调配不仅能调动员工积极性，还能提高顾客服务效率，无论是从管理上还是业绩上都很有益处。 寻找目标客户 寻找目标客户的核心就在于如何通过需求去获得客户，其实，人们的需求只有两种： 一是通过付费来获得满足，二是通过付费来减轻痛苦 因此，在搜寻目标客户前，你就应该思考一下： 我的客户是谁？ 她们是什么年龄层的？ 她们是什么社会地位？ 谁能通过我们的服务获得大量的满足感？ 他们的心理预期是什么？ 如果理清了以上几点，那么距离找到目标客户群也就八九不离十了。 要做好用户体验，提高客户的忠诚度，基本的就是要避免踩到顾客的“禁区”，顾客的禁区一般有以下几个： 势利眼 2.过度推销 3.好奇心过剩 4.忽视顾客 这几点都是服务行业的大忌讳，想像一下这样一个场景： 当你走进店，店员先是对你从头到脚打探一番，然后在服务的过程中，尽管你多次拒绝，但TA还是一直在向你推销产品，随即又对你进行查户口本般的八卦，八卦完和旁边的美容师聊起天来。这样的店你会去第二次吗？ 一个能保持客户忠诚度的店，通常都能做到以下几点： 1.为不同的客户订制不同的服务 接待客人时一般美容师都会问顾客做什么项目，这是不对的。在顾客对我们并不了解到情况下，不妨问顾客有多少时间，然后根据顾客的情况为顾客订制合理的服务套餐。 这样问的好处在哪呢？一可以知道她今天可以消耗多少项目，二可以预估一下如果今天要上新项目，压单时间是否充足。 2.护理过程主动引导顾客 护理过程中不说话，做哑巴服务，这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好，因为人是需要语言互动的，养生行业更是如此。 在疗程中，美容师可与客户沟通引导项目效果，例如： 对顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答。 声明达到顾客预想效果大致需要的疗程。 汗蒸房安装公司 和客户沟通能往往得到对双方都有利的信息，客户能更了解疗程的效果，美容师能大概推测出客户的消费预算与心理活动，同时婉转地介绍了疗程，避开了客户对推销的反感。 做到了以上几点的店铺，想必客户的忠诚度会大大的提升，将心比心，从客户的角度出发，就是留住客户的制胜点。汗蒸房安装公司
朋友圈已经成为的市场！ 如今，已成为人与人沟通的重要工具。对于门店而言，也是扩展视野，经营圈子的好机会。但是，不少同事对于朋友圈的使用仅停留在公司的要求下，频繁地打广告，时间一久也就遭人厌弃，完全没有发挥朋友圈的作用！ 朋友圈，对于我们来说，有什么作用呢？ 拓客：在朋友圈发自家门店的信息，可以让很多关注过的顾客看到动态，时间一长，就会吸引顾客到店体验。 提高成交率：很多顾客在次进店不太会办卡，很大一部分原因是顾客还没到了解的阶段，如果通过朋友圈动态让顾客了解更多的信息，会有效提高成交率。 专业汗蒸房安装 增加员工收入：员工每天上班不用死背销售话术，可以通过朋友圈直接做营销，对他们来说更加有利。 提高业绩：朋友圈实际上就是一个项目展示与宣传的平台，可以直接进行销售，或者是做售后服务，这样自然会提升美容院的业绩。 既然朋友圈好处这么多，那要怎样才能利用好这个平台，让它发挥出的效果呢？ 养成收藏习惯 善用收藏功能，收藏的文章、视频都会在云端储存，相当于你的私人电子图书馆。学习对于我们来说，是必不可少的，每天学习一点点，进步一点点。 扩展视野，扩展人际圈 朋友圈既有亲朋好友，也有同事客户，兼具社交、日记和工作三个功能。因此，朋友圈可以打破自己原有的社交圈，满足我们与外界的进一步接触需求。而且重要的是，的平等性为我们提供了与行业大咖、成功者直接接触交流的机会，开阔我们视野，帮助个人成长。 善用搜索功能 聊天主页面上面一栏是搜索栏，输入关键字，不仅能够搜索在对话、群、朋友圈、收藏的过往目标信息，还能够搜索全体用户发朋友圈的文章信息，相当于一个小百度。可以帮助我们时刻紧跟行业潮流，接触新潮消息。 你的上顾客的数量和关系强度基本决定了你的价值，你店里的生意好不好，有没有发展前景，看你的顾客数量和关系强度就知道了。 先把你的顾客数量做起来，顾客数量做起来之后，你的工作就是想办法把他们的关系转化为强关系。很多人只是看到好友数量，而忽略了关系强度。朋友圈营销就是要不断的把其它关系转化为强关系，因交互而带来的关系转化和信任提升，不断提高营销的转化率。 管理好朋友圈的时间规划 【早上7点半到9点之间】 这个时候不要发产品广告，要发有正能量的话语。别人早上刚醒来，一打开手机就是你的广告，必然引起反感！这个时间发正能量话语，配上漂亮自拍图。有空的话也可以给其他人点点赞，发发评论! 【10点半到下午1点之间】 可以发发产品项目广告。 图片 【午饭时间】 很多人处于刷朋友圈的阶段。比如一位姐姐昨晚没睡好，腰酸背痛，工作没精力，刚好看到你家养生项目，可能下班就往你们店里去了。 【下午3点到6点】 可以选择发与顾客的自拍合照，晒顾客保养效果。 【下午6点】 很多人都在这个时间下班。晒出你和顾客的亲密自拍合照，并夸赞顾客姐姐懂养生保养，做了哪些项目护理，效果如何如何，有图有真相，朋友想不信都难。 【在晚上11点前】 可以选择发布轻松励志话题，引起共鸣。睡前刷朋友圈是很多人的习惯，但是大部分不愿意被销售。这时候可以发布一些有意思的笑话，或者来几句人生哲言，对生活的感叹等等。与朋友产生共鸣，维护关系。 发朋友圈之前要明白五个要点： A、有价值（所发内容必须是有价值，对顾客有帮助的内容）； B、有个性（发朋友圈，要表现出自己的喜怒哀乐，这样也会引起好友关注，产生共鸣）； C、有趣味（能够让好友产生兴趣的东西）； D、勤互动（多互动，互相之间产生交流，自然会增加感情，建立感情就会有信任度）； E、有温暖（生硬的东西会让人厌烦，流露出感情的内容更能引人浏览）。 朋友圈适合发什么样的内容，才能达到营销的效果？ A、顾客见证（用顾客示例说话，是有说服力的材料，胜过自己的千言万语）； B、提供价值（了解顾客需求，发帮助顾客解决问题的内容）； C、你的生活（在做营销的同时，也需要注入一些个人生活动态，因为顾客是先喜欢了你的人之后才喜欢上你的产品）； D、收款收据截图（真实的收款收据会增加一份信任度）； E、发小视频（小视频的真实性会更强，也更直白的反映出自己想要表达的内容）； F、品牌与造势（公司动态、政策以及优惠等）。 总之，管理好朋友圈，无论是对个人成长、业绩提升，还是客户关系维护，都是极好的。
